การประกันซอฟต์แวร์
ระยะเวลาการรับประกันภายใต้สัญญาจะนับจากวันที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ โดยการรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะซอฟต์แวร์ที่ผลิตโดยบริษัท Icon Solutions จำกัด เท่านั้น
การต่ออายุการรับประกัน
หลังจากการรับประกันซอฟต์แวร์ของลูกค้าหมดอายุ บริษัทมีทางเลือกในการให้บริการต่อแก่ลูกค้าโดยสามารถต่ออายุการรับประกันซอฟต์แวร์เป็นรายปีได้
การฝึกอบรมมาตรฐาน
บริการฝึกอบรมสำหรับผู้ปฏิบัติงานคือบริการฝึกอบรมให้ลูกค้าได้รับความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์ โดยทีมงานของเราจะให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานอย่างครบถ้วน
การพัฒนาซอฟต์แวร์
บริการที่จะช่วยให้ลูกค้าใช้โปรแกรมได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทีมงานจะออกแบบระบบการใช้งานโปรแกรมให้สอดคล้องกับลักษณะงานและธุรกิจของลูกค้า พร้อมสร้าง Workflow และคู่มือการใช้งานโปรแกรม รวมถึงให้บริการ Call Center เพื่อให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหา
คอลเซ็นเตอร์
บริการติดต่อประสานงาน ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาการใช้งานให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้โปรแกรมได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรับคำปรึกษาจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญอย่างครบถ้วน